Workflow - Politique de confidentialité

En vigueur à partir du 19 avril 2021

Il s'agit de la politique de confidentialité du site Web Format's Workflow (et de tout successeur ou autre domaine que nous exploitons) et de l'ensemble du contenu, des services et des produits, y compris nos applications mobiles, que nous fournissons (collectivement, l'"Application"). L'application est détenue et exploitée par Ideaform Inc. (avec ses sociétés affiliées et filiales, "Ideaform", "nous", "notre", "nos" et autres termes similaires). Il décrit les informations personnelles que nous recueillons auprès des utilisateurs de notre application dans le cadre du fonctionnement normal de celle-ci, ainsi que la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations. Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans la présente politique de confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans notre Conditions d'utilisation.

Dans les présentes conditions générales, lorsque nous faisons référence aux "utilisateurs", nous entendons nos clients qui utilisent nos services pour gérer certains aspects de leur activité, et lorsque nous faisons référence aux "utilisateurs finaux", nous entendons les clients de nos utilisateurs, ou d'autres tiers, que nos utilisateurs invitent à accéder à leur compte Workflow ou à interagir avec celui-ci par l'intermédiaire de nos services.

La présente politique de confidentialité décrit ce que nous faisons des informations personnelles que nous collectons et utilisons pour nos propres besoins (c'est-à-dire lorsque nous sommes un contrôleur), telles que les informations relatives au compte d'utilisateur et les informations sur la manière dont vous utilisez et interagissez avec nos services, y compris les informations que vous soumettez à notre service d'assistance à la clientèle, ainsi que certaines informations relatives aux utilisateurs finaux de nos utilisateurs.

Nous hébergeons et traitons le contenu pour nos utilisateurs, pour leur propre usage et pour l'usage de leurs utilisateurs finaux. Nos utilisateurs nous indiquent ce qu'il convient de faire de leur contenu dans le cadre du service et, conformément à l'accord et au fonctionnement de notre service, nous suivons leurs instructions. Si vous êtes un utilisateur final de l'un de nos utilisateurs et que vous souhaitez savoir comment cet utilisateur traite vos informations, vous devez consulter sa politique de confidentialité. Voir aussi notre Politique de traitement des données.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Notre site Politique en matière de cookies décrit ce que nous faisons à cet égard.

En acceptant la présente politique de confidentialité lors de votre inscription ou en utilisant nos services, vous consentez expressément à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. La présente politique de protection de la vie privée est incorporée et soumise à notre politique de protection de la vie privée. Conditions d'utilisation.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles contenues dans le fichier que nous conservons à votre sujet, ainsi que d'autres informations que nous obtenons à partir de vos activités actuelles et passées sur l'application, pour vous fournir les services offerts par l'application ; résoudre les litiges de service ; résoudre les problèmes ; mesurer l'intérêt des consommateurs pour nos produits et services ; vous informer sur les offres en ligne et hors ligne, les produits, les services, les événements et les mises à jour ; vous fournir des informations qui, dans certains cas, correspondent à vos centres d'intérêt, telles que des informations sur les produits ; personnaliser votre expérience ; détecter et nous protéger contre les erreurs, la fraude et d'autres activités criminelles ; faire respecter nos conditions de service ; vous fournir des messages relatifs au système ou à l'administration, et comme cela vous a été indiqué au moment de la collecte.

Nous pouvons également utiliser des informations personnelles vous concernant pour améliorer nos efforts de marketing et de promotion, pour analyser l'utilisation de l'application, pour améliorer notre contenu et nos offres de produits, et pour personnaliser le contenu, la présentation et les services de l'application. Ces utilisations permettent d'améliorer l'application et de mieux l'adapter à vos besoins, afin de vous offrir une expérience fluide, efficace, sûre et personnalisée lors de l'utilisation de l'application.

Veuillez vous reporter à la section "Comment nous conservons vos informations personnelles" pour savoir ce que nous faisons des informations relatives à votre compte lorsque vous résiliez votre compte chez nous.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

L'objectif premier de la collecte d'informations personnelles auprès de vous est de vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée. Cela nous permet de fournir des services et des fonctionnalités qui répondent le mieux à vos besoins et de personnaliser notre service afin de rendre votre expérience plus sûre et plus facile. Nous ne recueillons que les informations personnelles que nous jugeons nécessaires pour atteindre cet objectif.

En général, vous pouvez naviguer sur l'Application sans nous dire qui vous êtes et sans révéler d'informations personnelles vous concernant. Une fois que vous devenez un Utilisateur, nous vous demandons de fournir diverses informations de contact et d'identité ainsi que d'autres informations personnelles, comme indiqué dans les formulaires pertinents de l'Application, et vous n'êtes plus anonyme pour nous. Dans la mesure du possible, nous indiquons sur ces formulaires les champs obligatoires et les champs facultatifs. En outre, lorsque vous utilisez l'Application, vous pouvez de temps à autre saisir ou nous envoyer des informations personnelles.

Vous avez toujours la possibilité de ne pas fournir d'informations en choisissant de ne pas devenir un utilisateur ou en n'utilisant pas la fonction particulière de l'application pour laquelle les informations sont collectées.

Nous suivons également automatiquement certaines informations vous concernant en fonction de votre comportement sur notre application. Nous utilisons ces informations pour effectuer des recherches internes sur les caractéristiques démographiques, les intérêts et le comportement de nos utilisateurs afin de mieux vous comprendre, vous protéger et vous servir, vous et notre communauté. Ces informations peuvent inclure l'URL d'où vous venez (que cette URL soit sur notre application ou non), l'URL sur laquelle vous allez ensuite (que cette URL soit sur notre application ou non), les informations sur le navigateur de votre ordinateur, votre adresse IP et votre localisation.

Si vous êtes un utilisateur final de nos utilisateurs, nous obtenons également des informations sur vos interactions avec leur compte, bien que nous les utilisions sous une forme anonyme, agrégée ou pseudonymisée qui ne se concentre pas sur vous individuellement. Nous utilisons ces données pour évaluer, fournir, protéger ou améliorer nos services (y compris en développant de nouveaux produits et services).

Certaines de ces informations sont collectées automatiquement à l'aide de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec les comptes de nos utilisateurs. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez la rubrique Politique en matière de cookies. Certaines de ces informations sont également collectées automatiquement par le biais de votre navigateur ou de votre appareil.

Nous utilisons également les produits de Twitter Conversion Tracking et Tailored Audiences - en utilisant l'Application, vous autorisez Twitter à collecter des données non identifiantes à des fins d'analyse. Nous utilisons ces données pour améliorer nos services et notre public ; ces données anonymes sont uniquement utilisées pour comprendre notre base d'utilisateurs et pour évaluer les fonctionnalités et le contenu publicitaire potentiel afin d'améliorer l'expérience de l'Application. À aucun moment vos informations personnelles ne sont liées à ces données d'analyse par Twitter. De plus amples informations sur la manière dont vous pouvez vous retirer de ce programme, y compris par le biais de la fonctionnalité "Do Not Track" de votre navigateur web, sont disponibles ici.

Si vous utilisez un service tiers (tel que Google) pour vous inscrire à un compte, le service tiers peut nous fournir en votre nom les informations relatives à votre compte sur le service tiers, telles que votre nom et votre adresse électronique (nous ne conservons pas les mots de passe que vous utilisez pour accéder aux services tiers). Vos paramètres de confidentialité sur le service tiers contrôlent normalement ce qu'ils partagent avec nous. Assurez-vous d'être à l'aise avec ce qu'ils partagent en consultant leurs politiques de confidentialité et, si nécessaire, en modifiant vos paramètres de confidentialité directement sur le service tiers.

Nous ne collectons ni n'enregistrons les informations relatives à votre carte de crédit lorsque vous l'utilisez pour vous abonner à notre application - lorsque vous vous abonnez à notre application, les processeurs de paiement que nous utilisons traitent toutes les informations relatives à la carte de crédit. Cependant, si vous vous abonnez, nous obtenons des informations limitées sur votre carte de paiement de la part de nos processeurs de paiement, telles que les quatre derniers chiffres, le pays d'émission et la date d'expiration. Actuellement, nos processeurs de paiement sont Braintree, PayPal et Bambora. Veuillez consulter leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations sur l'utilisation qu'ils font de vos informations personnelles.

Après votre inscription à l'application, vous pouvez consulter et modifier vos informations dans l'espace de votre compte. Si vous divulguez des informations personnelles sur l'application et que vous souhaitez qu'elles soient supprimées, veuillez nous contacter aux coordonnées de l'assistance affichées sur l'application.

Divulgation de vos informations

Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles identifiables à des tiers sans votre consentement explicite. Les points suivants décrivent quelques-unes des façons dont vos informations peuvent être divulguées dans le cadre normal de la fourniture de nos services :

Données agrégées anonymes. Nous agrégeons et anonymisons les données et nous utilisons et divulguons ces informations à diverses fins. Toutefois, dans ces situations, nous ne divulguons aucune information qui pourrait être utilisée pour vous identifier personnellement.

Utilisateurs finaux. Nous pouvons partager avec nos utilisateurs des données concernant l'interaction de leurs utilisateurs finaux avec l'application. Par exemple, nous pouvons fournir à un utilisateur des informations sur la page web qu'il a visitée avant d'interagir avec son compte et sur la façon dont ses utilisateurs ont interagi avec l'application. Cela permet aux utilisateurs d'analyser les interactions de leurs utilisateurs finaux avec l'application et d'améliorer leurs services.

Zones publiques de l'application. Toutes vos activités dans les zones publiques de l'application seront identifiables par votre ID utilisateur, et d'autres personnes pourront voir le contenu que vous avez publié.

Filiales et sociétés affiliées ; prestataires de services. Nous pouvons de temps à autre utiliser les services de sociétés affiliées, de filiales et de fournisseurs de services non liés dans le cadre de l'exploitation de l'application, et nous pouvons leur divulguer des informations personnelles dans le cadre de l'utilisation de leurs services. Par exemple, nous pouvons utiliser les services de sociétés d'hébergement tierces pour héberger le fonctionnement de l'application. Cela peut impliquer l'hébergement de données, y compris d'informations personnelles, sur des serveurs exploités par ces sociétés d'hébergement. Nous travaillons également en partenariat avec des éditeurs, des réseaux publicitaires et des prestataires de services tiers pour gérer nos publicités sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent installer des cookies sur votre appareil ou votre navigateur pour recueillir des informations sur vos activités sur les services et les autres sites que vous visitez, afin de vous fournir des publicités Ideaform. Par exemple, si vous visitez Ideaform et que vous utilisez également une plateforme de médias sociaux, vous pouvez voir une publicité Ideaform dans votre fil d'actualité ou votre chronologie de médias sociaux. Voir notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations. Nous veillons à ne faire appel qu'à des prestataires de services que nous estimons dignes de confiance et capables de répondre à nos attentes et aux vôtres, notamment en ce qui concerne le traitement des informations confidentielles.

Demandes légales ; urgences ; juridictions. Nous coopérons avec les autorités chargées de l'application de la loi et les demandes d'informations qui sont faites en vertu de la loi. Nous sommes également conscients de la nécessité de faire face aux situations d'urgence. Par conséquent, nous pouvons divulguer les informations personnelles des utilisateurs et des utilisateurs finaux (a) à toute autorité gouvernementale dans le cadre d'une enquête visant à déterminer notre conformité à toute loi, règle ou réglementation applicable (y compris les lois, règles et réglementations relatives à la protection de la vie privée), (b) en réponse à une ordonnance du tribunal, à une citation à comparaître, à une demande de divulgation ou à toute autre procédure judiciaire ou administrative légale, (c) comme l'exige par ailleurs toute loi, règle ou réglementation applicable, et (d) en toute bonne foi, pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens ou ceux d'autres utilisateurs ou utilisateurs finaux.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à l'acquéreur ou à ses agents dans le cadre de la vente de notre entreprise. Dans ce cas, la divulgation sera soumise aux accords de confidentialité habituels dans ce type de transactions.

Sécurité

Ideaform Inc. s'efforce de protéger vos informations personnelles. Pour la sécurité des transactions, nous utilisons le protocole Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte toutes les informations personnelles que vous entrez dans les formulaires d'inscription de l'application. Le processus de cryptage protège vos informations en les brouillant avant qu'elles ne nous soient envoyées par votre ordinateur. Nous faisons également des efforts commercialement raisonnables pour assurer la sécurité de vos informations personnelles sur notre système. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant 100% sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez.

Comment nous conservons vos informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles vous concernant ou concernant votre utilisation des services aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir, à vous ou à nos utilisateurs, les services. Nous conservons également les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, par exemple pour nous conformer à nos obligations légales, pour nous protéger en cas de litige, pour faire respecter nos accords et pour protéger nos intérêts et ceux d'autrui.

Les périodes précises pendant lesquelles nous conservons vos informations personnelles varient en fonction de la nature des informations et de la raison pour laquelle nous en avons besoin. Les facteurs que nous prenons en considération pour déterminer ces périodes comprennent la période de conservation minimale prescrite par la loi ou recommandée comme meilleure pratique, la période pendant laquelle une réclamation peut être faite concernant un accord ou une autre question, le fait que les informations personnelles aient été agrégées ou pseudonymisées, et d'autres critères pertinents. Par exemple, la durée de conservation de votre adresse électronique est liée à la durée d'activité de votre compte, tandis que la durée de conservation d'un message d'assistance est basée sur le temps écoulé depuis la dernière soumission dans le fil de discussion.

Comme les utilisateurs peuvent revenir vers nous après qu'un compte soit devenu inactif, nous ne supprimons pas immédiatement vos informations personnelles lorsqu'une période d'essai expire ou que vous annulez tous les services payants. Vous pouvez supprimer votre compte en nous contactant à l'adresse privacy@format.com et nous supprimerons les informations personnelles qu'il contient à votre sujet (à moins que nous n'ayons besoin de les conserver aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée).

Veuillez noter que dans le cadre de la fourniture des services, nous collectons et conservons des informations agrégées, anonymes ou dépersonnalisées que nous pouvons conserver indéfiniment.

Autres collecteurs d'informations

Sauf mention contraire dans la présente politique de confidentialité, ce document ne traite que de l'utilisation et de la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties par l'intermédiaire de l'application, y compris des services tiers, des règles différentes peuvent s'appliquer à l'utilisation, à la collecte et à la divulgation des informations personnelles que vous leur communiquez. Étant donné que nous ne contrôlons pas les politiques d'utilisation, de collecte et de divulgation des informations des tiers, vous êtes soumis à leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à poser des questions avant de divulguer vos informations personnelles à d'autres personnes.

Informations personnelles des utilisateurs finaux

Les utilisateurs sont responsables de ce qu'ils font des informations personnelles qu'ils collectent, directement ou par l'intermédiaire de nos services, au sujet de leurs utilisateurs finaux. Cette section s'adresse à nos utilisateurs et concerne leurs utilisateurs finaux.

Votre relation avec les utilisateurs finaux

Si vous êtes l'un de nos utilisateurs, vous pouvez collecter des informations personnelles sur vos utilisateurs finaux. Par exemple, lors d'une commande de commerce électronique, vous pouvez demander à vos utilisateurs finaux de fournir leur nom, leur adresse, leur adresse électronique et leurs informations de paiement afin que vous puissiez finaliser leurs commandes. Vous pouvez également utiliser des cookies et des technologies similaires pour analyser l'utilisation et d'autres tendances.

Vous êtes seul responsable du respect des lois et réglementations qui s'appliquent à la collecte et à l'utilisation des informations de vos utilisateurs finaux, y compris les informations personnelles que vous recueillez à leur sujet auprès de nous ou en utilisant nos fonctionnalités, des cookies ou des technologies similaires.

Nous ne sommes pas responsables de votre relation avec vos utilisateurs finaux ou de la manière dont vous collectez et utilisez les informations personnelles les concernant (même si vous les collectez auprès de nous ou en utilisant notre fonctionnalité ou des cookies ou des technologies similaires) et nous ne vous fournirons aucun conseil juridique à ce sujet. Si la loi applicable l'exige, vous devez fournir et mettre à disposition une politique de confidentialité conforme à la loi en ce qui concerne les informations personnelles des utilisateurs finaux que vous collectez en utilisant l'application et les services.

Informations de paiement de l'utilisateur final

Les informations de paiement de vos utilisateurs finaux peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement pour le commerce électronique tiers avec lesquels vous intégrez votre compte, conformément aux conditions et politiques de ces prestataires de services de paiement pour le commerce électronique. Nous transmettons les informations de paiement complètes de vos utilisateurs finaux lorsqu'ils les fournissent ou les mettent à jour initialement, uniquement afin de pouvoir les transmettre aux agents de traitement des paiements pour le commerce électronique que vous acceptez d'utiliser. Nous ne collectons ni ne stockons les informations de paiement de vos utilisateurs finaux que dans les conditions décrites ci-dessus.

Vos droits et vos choix

Lorsque la loi applicable l'exige (et sous réserve de toute exception pertinente prévue par la loi), vous pouvez avoir le droit d'accéder, de mettre à jour, de modifier ou de supprimer des informations personnelles.

Vous pouvez accéder, mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations personnelles (ou celles de vos utilisateurs finaux) soit directement dans votre compte, soit en nous contactant à l'adresse privacy@format.com pour demander les modifications requises. Vous pouvez exercer vos autres droits (y compris la suppression de votre compte) en nous contactant à la même adresse électronique.

Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de communications marketing en modifiant vos préférences dans votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement figurant dans ces communications.

Veuillez noter que, pour des raisons techniques, il est probable que la suppression de vos informations personnelles de nos systèmes soit retardée lorsque vous nous demandez de les supprimer. Nous conserverons également les informations personnelles afin de nous conformer à la loi, de protéger nos droits et ceux des autres, de résoudre les litiges ou d'appliquer nos conditions juridiques ou nos politiques, dans la mesure où la loi applicable le permet.

Vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou d'exercer un droit à la portabilité des données en vertu du droit applicable. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, sous réserve de la législation applicable. Si vous êtes soumis aux lois européennes sur la protection des données, nous vous suggérons de déposer une telle plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commissaire irlandais à la protection des données
Commissariat à la protection des données
Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois, R32 AP23, Irlande
Téléphone +353 57 868 4757
Fax : +353 57 868 4757
Courriel : info@dataprotection.ie

En outre, si nous nous appuyons sur le consentement pour le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment et sans frais. Ce retrait n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Notre Politique en matière de cookies explique comment vous pouvez gérer les cookies et les technologies similaires.

Si vous êtes un utilisateur final de l'un de nos utilisateurs, vous devez le contacter pour exercer vos droits concernant les informations qu'il détient à votre sujet.

Transferts de données

Les informations personnelles que vous soumettez par l'intermédiaire des services peuvent être transférées vers des pays autres que celui où vous vivez, comme, par exemple, vers des serveurs situés aux États-Unis. Nous stockons également des informations personnelles localement sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux services.

Vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays qui n'ont pas les mêmes lois en matière de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations.

Dans ce cas, nous continuons à protéger les informations avec les garanties appropriées, mais elles peuvent être soumises à la juridiction légale de ces pays et aux autorités gouvernementales de ces pays.