Flujo de trabajo - Política de privacidad

En vigor a partir del 19 de abril de 2021

Ésta es la Política de privacidad del sitio web de Flujo de trabajo de Format (y de cualquier dominio sucesor u otros dominios que gestionemos) y de todos los contenidos, servicios y productos, incluidas nuestras aplicaciones móviles, que proporcionamos (colectivamente, la "Aplicación"). La Aplicación es propiedad y está gestionada por Ideaform Inc. (junto con nuestras filiales y subsidiarias, "Ideaform", "nosotros", "nos", "nuestro" y términos de significado similar). Describe la información personal que recopilamos de los usuarios de nuestra Aplicación como parte del funcionamiento normal de nuestra Aplicación, y cómo utilizamos y revelamos esta información. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en esta Política de Privacidad tienen los significados de nuestra Condiciones de uso.

En estos términos y condiciones, cuando nos referimos a "Usuarios", nos referimos a nuestros clientes que utilizan nuestros Servicios para gestionar aspectos de su negocio, y cuando nos referimos a "Usuarios finales", nos referimos a los clientes de nuestros Usuarios, u otros terceros, que nuestros Usuarios invitan a acceder o interactuar con su cuenta de Workflow a través de nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad describe lo que hacemos con la información personal que recopilamos y utilizamos para nuestros propios fines (es decir, cuando somos un controlador), como la información de la Cuenta de Usuario y la información sobre cómo utilizas e interactúas con nuestros Servicios, incluida la información que envías a nuestro servicio de atención al cliente, así como cierta información relativa a los Usuarios Finales de nuestros Usuarios.

Alojamos y procesamos Contenidos para nuestros Usuarios, para su propio uso y para el uso de sus Usuarios Finales. Nuestros Usuarios nos indican qué hacer con sus Contenidos en relación con el Servicio, y de conformidad con el Acuerdo y el funcionamiento de nuestro Servicio seguimos sus instrucciones. Si eres un Usuario Final de uno de nuestros Usuarios y quieres saber cómo maneja ese Usuario tu información, debes consultar su política de privacidad. Consulta también nuestra Política de tratamiento de datos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Nuestro Política de cookies describe lo que hacemos al respecto.

Al aceptar esta Política de Privacidad en el registro o al utilizar nuestros Servicios, usted consiente expresamente que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad está incorporada y sujeta a nuestra Condiciones de uso.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal del archivo que mantenemos sobre ti, y otra información que obtenemos de tus actividades actuales y pasadas en la Aplicación, para prestarte los servicios que ofrece la Aplicación; resolver disputas sobre el servicio; solucionar problemas; medir el interés de los consumidores en nuestros productos y servicios; informarte sobre ofertas, productos, servicios, eventos y actualizaciones online y offline; proporcionarte información que, en algunos casos, sea relevante para tus intereses, como noticias sobre productos; personalizar tu experiencia; detectar y protegernos contra errores, fraudes y otras actividades delictivas; hacer cumplir nuestras Condiciones del Servicio; proporcionarte mensajes administrativos o del sistema, y según se te describa en el momento de la recogida.

También podemos utilizar su información personal para mejorar nuestros esfuerzos promocionales y de marketing, analizar el uso de la Aplicación, mejorar nuestros contenidos y ofertas de productos y personalizar el contenido, el diseño y los servicios de la Aplicación. Estos usos mejoran la Aplicación y la adaptan mejor a sus necesidades, con el fin de proporcionarle una experiencia fluida, eficiente, segura y personalizada mientras utiliza la Aplicación.

Consulta el apartado "Cómo conservamos tus datos personales" para saber qué hacemos con la información de tu cuenta cuando la cancelas.

¿Qué información recopilamos?

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal sobre usted es proporcionarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Esto nos permite ofrecerle servicios y funciones que muy probablemente satisfagan sus necesidades, y personalizar nuestro servicio para que su experiencia sea más segura y fácil. Sólo recogemos la información personal sobre usted que consideramos necesaria para lograr este propósito.

En general, puedes navegar por la Aplicación sin decirnos quién eres ni revelar ninguna información personal sobre ti. Una vez que te conviertes en Usuario, te pedimos que proporciones diversos datos de contacto e identidad y otra información personal, tal y como se indica en los formularios correspondientes de la Aplicación, y ya no eres anónimo para nosotros. Siempre que sea posible, en estos formularios indicamos qué campos son obligatorios y qué campos son opcionales. Además, a medida que utilizas la Aplicación, puedes de vez en cuando introducir o enviarnos información personal.

Usted siempre tiene la opción de no proporcionar información eligiendo no convertirse en Usuario o no utilizar la función concreta de la Aplicación para la que se recopila la información.

También rastreamos automáticamente cierta información sobre usted basándonos en su comportamiento en nuestra Aplicación. Utilizamos esta información para realizar investigaciones internas sobre los datos demográficos, los intereses y el comportamiento de nuestros usuarios con el fin de comprender, proteger y servirle mejor a usted y a nuestra comunidad. Esta información puede incluir la URL de la que procede (esté o no en nuestra aplicación), la siguiente URL a la que se dirija (esté o no en nuestra aplicación), la información del navegador de su ordenador, su dirección IP y su ubicación.

Si eres un Usuario Final de nuestros Usuarios, también obtenemos información sobre tus interacciones con su Cuenta, aunque la utilizamos de forma anónima, agregada o seudonimizada, que no se centra en ti individualmente. Utilizamos estos datos para evaluar, proporcionar, proteger o mejorar nuestros Servicios (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios).

Parte de esta información se recopila automáticamente utilizando cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestros Servicios e interactúas con nuestras Cuentas de Usuario. Puedes leer más sobre nuestro uso de las cookies en nuestro Política de cookies. Parte de esta información también se recopila automáticamente a través de su navegador o de su dispositivo.

También utilizamos el producto de Seguimiento de Conversiones y Audiencias Personalizadas de Twitter: al utilizar la Aplicación, permites que Twitter recopile datos no identificativos con fines analíticos. Utilizamos estos datos para mejorar nuestros servicios y nuestra audiencia; estos datos anónimos sólo se utilizan para comprender nuestra base de usuarios y para evaluar las características y el contenido publicitario potencial para mejorar la experiencia de la Aplicación. En ningún momento Twitter vincula tu información personal a estos datos analíticos. Puedes obtener más información sobre cómo excluirte de este programa, incluso a través de la función "No rastrear" de tu navegador web, aquí.

Si utiliza un Servicio de terceros (como Google) para registrarse en una Cuenta, el Servicio de terceros puede proporcionarnos la información de su cuenta del Servicio de terceros en su nombre, como su nombre y dirección de correo electrónico (no almacenamos las contraseñas que utiliza para acceder a los Servicios de terceros). Su configuración de privacidad en el Servicio de Terceros normalmente controla lo que comparten con nosotros. Asegúrese de que está de acuerdo con lo que comparten revisando sus políticas de privacidad y, si es necesario, modificando su configuración de privacidad directamente en el Servicio de Terceros.

No recopilamos ni guardamos la información de tu tarjeta de crédito cuando utilizas tu tarjeta de crédito para suscribirte a nuestra Aplicación - cuando te suscribes a nuestra Aplicación, los procesadores de pago que utilizamos gestionan toda la información de la tarjeta de crédito. Sin embargo, si te suscribes, obtenemos de nuestros procesadores de pagos información limitada sobre tu tarjeta de pago, como los cuatro últimos dígitos, el país de emisión y la fecha de caducidad. Actualmente, nuestros procesadores de pagos son Braintree, PayPal y Bambora. Consulta sus condiciones de uso y políticas de privacidad para obtener más información sobre el uso que hacen de tu información personal.

Tras registrarse en la Aplicación, puede revisar y modificar su información en el área de su cuenta. Si revela información personal en la Aplicación y desea que se elimine, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto de asistencia publicada en la Aplicación.

Divulgación de sus datos

No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito. A continuación se describen algunas de las formas en que su información puede ser revelada en el ámbito normal de los negocios para proporcionar nuestros servicios:

Datos agregados anonimizados. Agregamos y anonimizamos datos y utilizamos y revelamos dicha información para diversos fines. Sin embargo, en estas situaciones, no revelamos ninguna información que pueda utilizarse para identificarte personalmente.

Usuarios finales. Podemos compartir con nuestros Usuarios datos relativos a la interacción de sus Usuarios Finales con la Aplicación. Por ejemplo, podemos proporcionar a un Usuario información sobre qué página web visitó el Usuario Final antes de interactuar con su Cuenta y cómo interactuaron sus Usuarios Finales con la Aplicación. Esto es para que los Usuarios puedan analizar las interacciones de sus Usuarios Finales con la Aplicación y mejorar sus servicios.

Áreas públicas de la Aplicación. Todas tus actividades en las áreas públicas de la Aplicación serán identificables con tu ID de Usuario, y otras personas podrán ver tus contenidos publicados.

Subsidiarias y Afiliadas; Proveedores de Servicios. Podemos utilizar ocasionalmente los servicios de filiales, subsidiarias y proveedores de servicios no relacionados en el funcionamiento de la Aplicación, y podemos revelarles información personal en el curso de nuestro uso de sus servicios. Por ejemplo, podemos utilizar los servicios de terceras empresas de alojamiento para alojar el funcionamiento de la Aplicación. Esto puede implicar el alojamiento de datos, incluida información personal, en servidores operados por dichas empresas de alojamiento. También nos asociamos con terceros editores, redes publicitarias y proveedores de servicios para gestionar nuestros anuncios en otros sitios. Nuestros socios terceros pueden instalar cookies en tu dispositivo o navegador para recopilar información sobre tus actividades en los Servicios y otros sitios que visites, con el fin de ofrecerte anuncios de Ideaform. Por ejemplo, si visitas Ideaform y también utilizas una plataforma de redes sociales, es posible que veas un anuncio de Ideaform en tu feed de noticias o timeline de las redes sociales. Consulta nuestra Política de cookies para más información. Nos esforzamos por utilizar únicamente proveedores de servicios que consideramos reputados y capaces de cumplir nuestras expectativas y las suyas, incluidas las relativas al tratamiento de información confidencial.

Peticiones legales; Emergencias; Jurisdicciones. Cooperamos con las investigaciones de las fuerzas de seguridad y con las peticiones de información que se realizan bajo la fuerza de la ley. También somos conscientes de la necesidad de hacer frente a emergencias. Por lo tanto, podemos revelar información personal de Usuarios y Usuarios Finales (a) a cualquier autoridad gubernamental como parte de una investigación para determinar nuestro cumplimiento de cualquier ley, norma o reglamento aplicable (incluidas las leyes, normas y reglamentos de privacidad), (b) en respuesta a una orden judicial, citación, solicitud de descubrimiento u otro procedimiento judicial o administrativo legal, (c) según lo requiera cualquier ley, norma o reglamento aplicable, y (d) de buena fe, para proteger o defender nuestros derechos o propiedad o los de otros usuarios o Usuarios Finales.

También podemos revelar información personal al adquirente o a sus agentes en el curso de la venta de nuestro negocio. Si lo hacemos, la divulgación estará sujeta a los acuerdos de confidencialidad habituales en este tipo de transacciones.

Seguridad

Ideaform Inc. se esfuerza por proteger su información personal. Para la seguridad de las transacciones, utilizamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL), que encripta cualquier información personal que introduzca en los formularios de registro de la Aplicación. El proceso de encriptación protege su información, codificándola antes de que nos sea enviada desde su ordenador. También hacemos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la seguridad de su información personal en nuestro sistema. Lamentablemente, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet sea 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita.

Cómo conservamos su información personal

Conservamos la información personal relativa a usted o a su uso de los Servicios mientras su Cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle a usted o a nuestros Usuarios los Servicios. También conservamos la información personal durante el tiempo necesario para alcanzar los fines descritos en la presente Política de Privacidad, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para protegernos en caso de litigios y para hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros intereses y los de terceros.

Los periodos exactos durante los que conservamos su información personal varían en función de la naturaleza de la información y del motivo por el que la necesitamos. Los factores que tenemos en cuenta para determinar estos periodos incluyen el periodo mínimo de conservación exigido por la ley o recomendado como mejor práctica, el periodo durante el cual se puede presentar una reclamación con respecto a un acuerdo u otro asunto, si la información personal ha sido agregada o seudonimizada, y otros criterios relevantes. Por ejemplo, el periodo durante el que conservamos su dirección de correo electrónico está relacionado con el tiempo que su Cuenta está activa, mientras que el periodo durante el que conservamos un mensaje de soporte se basa en el tiempo transcurrido desde el último envío en el hilo.

Como los Usuarios pueden volver a nosotros después de que una Cuenta quede inactiva, no eliminamos inmediatamente tu información personal cuando caduca un periodo de prueba o cancelas todos los Servicios de pago. Puedes eliminar tu Cuenta poniéndote en contacto con nosotros en privacy@format.com y eliminaremos la información personal que contiene sobre ti (a menos que necesitemos conservarla para los fines establecidos en esta Política de Privacidad).

Tenga en cuenta que, en el curso de la prestación de los Servicios, recopilamos y conservamos información agregada, anonimizada o despersonalizada que podemos retener indefinidamente.

Otros recopiladores de información

Salvo que se incluya expresamente lo contrario en la presente Política de Privacidad, este documento sólo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. En la medida en que usted revele su información a terceros a través de la Aplicación, incluidos los Servicios de Terceros, pueden aplicarse normas diferentes a su uso, recogida y revelación de la información personal que usted les revele. Dado que no controlamos las políticas de uso, recopilación o divulgación de información de terceros, usted está sujeto a sus políticas de privacidad. Le animamos a que haga preguntas antes de revelar su información personal a terceros.

Información personal de los usuarios finales

Los Usuarios son responsables de lo que hacen con la información personal que recopilan, directamente o a través de nuestros Servicios, sobre sus Usuarios Finales. Esta sección está dirigida a nuestros Usuarios en relación con sus Usuarios Finales.

Su relación con los usuarios finales

Si usted es uno de nuestros usuarios, puede recopilar información personal sobre sus usuarios finales. Por ejemplo, durante un proceso de pago de comercio electrónico, puede pedir a sus usuarios finales que proporcionen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago para que pueda completar sus pedidos. También puede utilizar cookies y tecnologías similares para analizar el uso y otras tendencias.

Usted es el único responsable de cumplir todas las leyes y normativas aplicables a la recopilación y uso de la información de sus Usuarios finales, incluida la información personal que recopile sobre ellos a través de nosotros o utilizando nuestra funcionalidad o cookies o tecnologías similares.

No somos responsables de su relación con los Usuarios finales ni de cómo recopila y utiliza la información personal sobre ellos (incluso si la recopila de nosotros o utilizando nuestra funcionalidad o cookies o tecnologías similares) y no le proporcionaremos ningún tipo de asesoramiento legal en relación con dichos asuntos. Si la legislación aplicable lo requiere, debe proporcionar y poner a disposición una política de privacidad que cumpla la legislación con respecto a la información personal de los Usuarios finales que recopile utilizando la Aplicación y los Servicios.

Información de pago del usuario final

La información de pago de sus Usuarios finales puede procesarse a través de Procesadores de pagos de comercio electrónico de terceros con los que usted integre su Cuenta, de acuerdo con los términos y políticas de dichos Procesadores de pagos de comercio electrónico. Transmitimos la información de pago completa de sus Usuarios finales cuando la facilitan o actualizan inicialmente sólo para poder transmitirla a los Procesadores de Pagos de Comercio Electrónico que usted acuerde utilizar. No recopilamos ni almacenamos la información de pago de sus Usuarios finales excepto en los casos descritos anteriormente.

Sus derechos y opciones

Cuando la legislación aplicable lo requiera (y sujeto a las excepciones pertinentes previstas por la ley), puedes tener derecho a acceder, actualizar, modificar o eliminar información personal.

Puedes acceder, actualizar, cambiar o eliminar información personal (o la de tus Usuarios finales) directamente en tu Cuenta o poniéndote en contacto con nosotros en privacy@format.com para solicitar los cambios necesarios. Puedes ejercer tus demás derechos (incluida la eliminación de tu Cuenta) poniéndote en contacto con nosotros en la misma dirección de correo electrónico.

También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing cambiando tus preferencias en tu Cuenta o siguiendo las instrucciones para darte de baja en dichas comunicaciones.

Ten en cuenta que, por razones técnicas, es probable que se produzca un retraso en la eliminación de tu Información personal de nuestros sistemas cuando nos pidas que la eliminemos. También conservaremos la Información personal para cumplir la ley, proteger nuestros derechos y los de otros, resolver disputas o hacer cumplir nuestras condiciones legales o políticas, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Puedes tener derecho a restringir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a ejercer el derecho a la portabilidad de datos, conforme a la legislación aplicable. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora competente, con sujeción a la legislación aplicable. Si estás sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, te sugerimos que presentes cualquier reclamación de este tipo ante nuestra autoridad supervisora principal:

Comisario irlandés de Protección de Datos
Oficina del Comisario de Protección de Datos
Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois, R32 AP23, Irlanda
Teléfono +353 57 868 4757
Fax: +353 57 868 4757
Correo electrónico: info@dataprotection.ie

Además, si nos basamos en el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento y de forma gratuita. Cuando lo hagas, ello no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada de tu consentimiento.

Nuestra Política de cookies explica cómo puedes gestionar las cookies y tecnologías similares.

Si eres un Usuario Final de uno de nuestros Usuarios, debes ponerte en contacto con ellos para ejercer tus derechos con respecto a cualquier información que tengan sobre ti.

Transferencias de datos

La información personal que envíe a través de los Servicios puede transferirse a países distintos de su lugar de residencia, como, por ejemplo, a servidores de Estados Unidos. También almacenamos información personal localmente en los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios.

Su información personal puede ser transferida a países que no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información.

En tales casos, seguimos protegiendo la información con las salvaguardias adecuadas, pero puede estar sujeta a la jurisdicción legal de esos países y a las autoridades gubernamentales de los mismos.