Los correos electrónicos destacados de fin de año son una forma eficaz de comunicarte con tus clientes y tu lista de correo, es decir, con las personas interesadas en tus ambiciones creativas y en tu crecimiento este año. De hecho, los correos electrónicos destacados de fin de año son probablemente una de las herramientas de marketing más infrautilizadas y rentables de que disponen los profesionales creativos, debido a sus índices de participación superiores a la media.
A lo largo del año, la comunicación con los clientes puede adoptar muchas formas diferentes. Respondiendo a las consultas de posibles clientes, desplegando encuestas de opinión, eventos especiales de marketing o actualizaciones de la tienday el envío de notas personalizadas con un pedido son ejemplos de comunicación con el cliente. Tus clientes actuales y potenciales forman parte de tu lista de correo porque valoran la experiencia y el toque personal de un profesional creativo independiente como tú. Una comunicación eficaz con el cliente, como un correo electrónico con los aspectos más destacados de fin de año, tiene el poder de reforzar tu relación con tus clientes.
Comunicación eficaz con el cliente
Cuando se trata de la comunicación con el cliente, la calidad importa. Las personas están expuestas a la comunicación de las marcas en su vida cotidiana, hasta 50-400 anuncios al día sólo con anuncios. A diferencia de los anuncios, los clientes optan por recibir comunicaciones tuyas, lo que significa que quieren saber de ti.
Entonces, ¿cómo puede un profesional creativo abrirse paso entre el ruido? Empieza con un poco de planificación y previsión de las consideraciones que se exponen a continuación:
Establecer objetivos claros
Para empezar, es importante pensar un poco en la estrategia que hay detrás de tu mensaje. Si has tenido un año ajetreado, puede ser tentador compartir toda la información sobre todo lo que has hecho. En lugar de eso, haz una lista de los trabajos, exposiciones o anuncios empresariales de los que quieres que se enteren tus seguidores. Elige algunos que sean los más importantes o impactantes y amplíalos con un poco más de detalle. Algunos elementos de tu lista podrían ser enlaces para ver nuevos trabajos en el sitio web de tu portafolio, exposiciones con galerías online que puedan ver, artículos en tu tienda online u otros lugares donde puedan encontrar más detalles sobre lo que más les interesa.
Y lo que es más importante, piensa qué es lo que más te gustaría que hicieran tus seguidores, si sólo realizaran una acción en tu correo electrónico. Tal vez sea encargarte un trabajo, visitar una próxima exposición o mercado de artistas, o comprar tus obras en tu tienda online; sea lo que sea, asegúrate de que este objetivo principal sea el más claro y capte la atención de los lectores con una llamada a la acción (CTA).
Ponte en el lugar de tu público
Gran parte de la eficacia de la comunicación consiste en satisfacer las necesidades y deseos de tu audiencia. Algunas cosas a tener en cuenta aquí son qué información puede querer consumir tu audiencia basándote en el contenido efectivo que has compartido en el pasado a través del correo electrónico y las redes sociales, y revisar lo que no funcionó para que puedas probar diferentes temas o diseños de correo electrónico. Puede ser un reto ver tu propio trabajo desde una perspectiva neutral; si tienes dificultades, puede ser útil que un colega o un amigo revise tu borrador y te ofrezca sugerencias.
Elaborar mensajes atractivos y personalizados
Después de haber creado un proyecto de lo que quieres decir, ahora es el momento de considerar cómo lo dices. Los mejores mensajes son atractivos y memorables. Esto es cierto cuando reflexionamos sobre los eslóganes más atemporales y memorables. Piensa en el eslogan de Apple: Piensa diferente. Al igual que los eslóganes, la comunicación con el cliente es mejor cuando es breve, dulce y directa. El tiempo es un bien precioso hoy en día, y eso se extiende al tiempo que tarda una persona en entender tu mensaje. Demuestra a tu público tu respeto por su tiempo dedicando tiempo a editar y eliminar la palabrería de tus escritos.
Por supuesto, ser sucinto no significa ser aburrido. El tono y el lenguaje utilizados en tu mensaje deben evocar los sentimientos que tú mismo tienes por el tema tratado. Piensa en cómo lo explicarías en una conversación, incluye adjetivos y verbos de acción relevantes que entusiasmen al público tanto como a ti con lo que tienes que decir, y luego simplifica o revisa si se alarga demasiado.
Seleccionar el medio adecuado
Puede que hayas oído alguna vez que el medio es el mensaje. Trasladando esta frase del teórico canadiense de la comunicación Marshall McLuhan al siglo XX, significa que las distintas plataformas de comunicación conllevan sus propias expectativas e implicaciones.
Esto es importante para los profesionales creativos, porque las expectativas de su público sobre el tipo de contenido compartido varían en función de cómo se les haya condicionado a utilizar estos canales de comunicación. A continuación se presentan algunos ejemplos de las diferentes expectativas de contenido que los consumidores comentan a los expertos según el medio:
- Facebook: Contenido basado en intereses y localmente relevante
- Instagram: Anuncios, contenido de vídeo pulido e imágenes de estilo de vida
- Twitter: Noticias de última hora en formato de bocado
- Correo electrónico: Anuncios, enlaces curados y recibos
- Blog: Contenido de longitud media que habla a la base de fans
- Página web: Anuncios, comunicados y blogs
Aunque pueda parecer sencillo, colocar tu mensaje en el medio equivocado puede conducir a una baja audiencia o, lo que es peor, puede hacer que tu marca parezca estar fuera de contacto con las prácticas de comunicación modernas.
Consideraciones sobre el tiempo y la frecuencia
Al igual que ser claro es una amabilidad que puedes ofrecer al destinatario de tus comunicaciones, ser consciente del momento oportuno es importante. Por ejemplo, las lanzamientos de productos y las ofertas de edición limitada pueden utilizarse estratégicamente y anunciarse por sorpresa. Por el contrario, los eventos deben anunciarse al menos con una o dos semanas de antelación para que la gente tenga tiempo de darles prioridad en sus agendas.
Otra forma de enfocar la sincronización es aprovechar la retroalimentación en forma de datos sencillos que muchas plataformas digitales proporcionan en forma de métricas. Vistas, tasas de apertura, tiempo de permanencia y clics son algunas de las métricas que los profesionales creativos pueden utilizar para saber qué tipo de contenido funciona mejor, así como a qué hora del día o qué día de la semana da mejores resultados. Por último, pero no por ello menos importante, también hay que tener en cuenta la frecuencia de la comunicación. Busca un equilibrio entre nada y demasiado de algo bueno: enviar correos con demasiada frecuencia puede hacer que los seguidores se den de baja si el destinatario se siente bombardeado por tus mensajes.
Cómo redactar un correo electrónico de fin de año
Cuando se trata de redactar y enviar un correo electrónico de fin de año, diciembre o enero son los meses ideales. Aunque también puedes enviar un correo electrónico a mitad de año, para celebrar el aniversario de un negocio, o para compartir o lanzar nuevos trabajos y próximas exposiciones, estos meses son el mejor momento para compartir actualizaciones de fin de año. Normalmente deberías incluir logros que te gustaría destacar, cambios en tu trabajo o negocio, próximos eventos y dar las gracias a tus seguidores por formar parte de tu viaje creativo. Es importante que tu mensaje de fin de año sea sencillo y que tengas en cuenta cualquier acción que quieras que tu público realice al leerlo.
Finalidad y ventajas
¿Qué historia quieres contar a la gente sobre tu empresa? El propósito de un correo electrónico es observar un logro y reflexionar sobre los frutos de tu trabajo durante los últimos 365 días naturales, con el fin de comunicar uno de los siguientes mensajes a tu audiencia:
- Recuerda a las personas familiarizadas con tu marca que existes
- Amplía la comprensión de la gente sobre tus capacidades y habilidades
- Inspira a la gente para que te contrate para futuros proyectos
- Celebra tu crecimiento con tu base de fans
El propósito del correo electrónico también podría ser una recopilación de lo anterior, o tu propio objetivo. Es importante identificar por qué quieres enviar un correo electrónico de fin de año para que el resto del contenido que incluyas pueda dirigir coherentemente al destinatario hacia tu objetivo, especialmente la llamada a la acción (CTA) del correo electrónico.
Diseñar tu correo electrónico
Cualquier comunicación que provenga de ti debe parecer, sonar y sentirse como tu marca. Lo mismo ocurre con los correos electrónicos. Esto puede conseguirse utilizando logotipos, fuentes, colores y tratamientos de imagen (como preajustes de edición o filtros) asociados a tu marca; en esencia, únelos a estos mismos elementos en tu sitio web.
Si aún no utilizas uno, puede ser útil crear un archivo con toda esta información en un solo lugar para facilitar su consulta. Puede ser tan sencillo como un documento en tu almacenamiento en la nube preferido y, por lo general, debería incluir lo siguiente:
- Las fuentes de tu marca para varios encabezados y texto normal.
- Códigos hexadecimales para todos los colores, y aclaración sobre cuáles son colores primarios y acentuados.
- Nombres de tus preajustes de edición favoritos (si los hay)
- Lemas o mensajes que utilizas a menudo
- Enlaces a carpetas donde guardas los archivos de tu logotipo dentro de una solución de almacenamiento basada en la nube, como Google Drive, iCloud, Dropbox, etc.
- Tu biografía o cv, para facilitar el acceso.
La coherencia en la voz de tu marca es una forma sencilla de mostrar tu profesionalidad y hacer que tus comunicaciones sean fáciles de identificar entre la multitud de empresas que compiten por la atención de la gente. Consulta este archivo siempre que vayas a diseñar algo en un lugar nuevo; muchos programas de diseño también te permitirán guardar los colores y fuentes de tu marca, simplificando el proceso de creación de boletines y otros gráficos de marca.
Texto de aproximación
Intenta que los párrafos tengan entre 1 y 3 frases cada uno, utilizando frases cortas y palabras fáciles de entender. También puedes utilizar diversos módulos para crear una jerarquía visual y crear fluidez en tu correo electrónico, de modo que no parezca demasiado cargado de texto.
Para un resumen del año, tiene sentido organizar todo lo que quieres cubrir en una lista. Puedes incluir la lista por adelantado para crear expectación, o pasar directamente a los temas en sí.
Añadir elementos visuales
Si piensas en los correos electrónicos que a ti mismo no te importa leer, es probable que estén orientados visualmente, con amplios espacios en blanco para permitir que el ojo descanse. Piensa en aplicar los mismos principios al correo electrónico que envías a tu propia lista de correo.
Evita utilizar imágenes de archivo, que pueden hacer que la gente pase por alto tu correo electrónico. En su lugar, incluye imágenes de tu trabajo, un retrato, y/o imágenes del proceso o de entre bastidores, para añadir un toque personal.
Por último, pero no por ello menos importante, cierra tu correo electrónico empezando y terminando con tu logotipo, si tienes uno. El viejo dicho de marketing "recuerdas lo primero y lo último que lees" también suele ser válido para las cosas que ves.
¿Cómo es un correo electrónico de fin de año?
Esto puede variar en función del tipo de profesional creativo que seas, del paso que quieras que tus seguidores den a continuación y de tu público. Los elementos que deseas destacar pueden ser muy diferentes si tu público es comercial o directo al consumidor.
A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico de fin de año de un artista ceramista.
Como puedes ver, el artista se centró en unos pocos componentes principales para el cuerpo del correo electrónico: nuevas obras en la tienda y sus oportunidades de talleres. Estas ideas se repiten a lo largo del mensaje, con información ligeramente distinta cada vez.
También incluyeron una lista de logros clave que son relevantes para su negocio y sus seguidores, sin abrumarlos con detalles sobre cada tema. Las imágenes de su trabajo sirven al doble propósito de romper el texto y mostrar ejemplos de sus últimas piezas de cerámica disponibles para la compra.
Hay llamadas a la acción (CTA) claras en todo el texto, incluidos enlaces a páginas de su sitio web a las que se hace referencia en el texto y en el perfil de las redes sociales. Más adelante hablaremos de las CTA.
Adaptar el mensaje a las distintas profesiones
En los primeros años de tu lista de correo, es importante sentar unas bases relevantes para tu sector. Por ejemplo, los artistas, diseñadores, ilustradores, fotógrafos, cineastas, diseñadores de moda y maquilladores y peluqueros contarán su historia de forma un poco diferente. Cuanto más visual sea el medio, más elementos visuales esperan del correo electrónico los destinatarios de la lista de correo, y viceversa. Los profesionales creativos que trabajan y venden directamente a los consumidores necesitarán, por lo general, inyectar un poco más de su voz personal y su historia en sus comunicaciones, mientras que los que trabajan con galerías o marcas comerciales deberán tener un enfoque más profesional y directo.
En caso de duda, considera la posibilidad de elaborar un sencillo plan de comunicaciones para el año que describa la frecuencia y los posibles temas de tus comunicaciones con tu público. Esto te ayudará a adelantarte con los mensajes a tu público, y a saber cuándo anunciar eventos y ofertas importantes.
Destacar los logros
Piensa en tu correo electrónico de fin de año como en una breve exposición de tu producción creativa del último año. Tómate un tiempo para reflexionar sobre cuáles de tus experiencias quieres celebrar y por qué te parecen significativas. Algunos temas frecuentes son
- Mostrar nuevos trabajos o tus progresos en el dominio de un medio
- Contar una historia de éxito a partir de tu experiencia personal
- Recibir un premio o una certificación
- Compartir tu punto de vista entre bastidores
- Dejando entrever emocionantes planes de futuro
En caso de que necesites ayuda para empezar, hemos reunido algunos temas que puedes incluir en tu boletín de fin de año, organizados por profesiones.
Artistas
Para los artistas que crean obras dirigidas al público en general (consumidores), tu boletín de fin de año sería muy similar al ejemplo del artista ceramista, y destacaría temas como:
- Mercados de artistas y ferias de artesanía a los que hayas asistido y en los que hayas vendido tus obras.
- Actualizaciones sobre el tipo de trabajo que ofreces actualmente, como fechas en las que habrá nuevos trabajos disponibles, dónde encontraste la inspiración o temas dentro de tu trabajo.
- Cambios en tu práctica artística, grandes anuncios, etc.
Artistas que exponen y venden sus obras principalmente a través de galerías podrían destacar:
- Enumera las exposiciones individuales o colectivas pasadas en las que hayas participado, incluyendo enlaces a los resúmenes de las exposiciones de la galería o a la página de tu sitio web con fotografías de la exposición.
- Trabajos por encargo que te gustaría compartir o reconocer.
- Próximas exposiciones en los próximos meses.
- Nuevos temas o conceptos que estés explorando, con documentación de tu trabajo.
Diseñador/Ilustrador
Diseñadores e ilustradores pueden aprovechar esta oportunidad para compartir algunos de sus proyectos encargados o creativos favoritos. Esto podría incluir
- Productos de marketing que hayas creado, como carteles, folletos o elementos de marca.
- Maquetas y/o diseños realizados para espacios arquitectónicos o interiores.
- Listado de exposiciones o muestras individuales pasadas y futuras, con enlaces para verlas o solicitar más información.
- Reconoce o enumera los premios que hayas recibido, los reportajes sociales y las entrevistas en Internet o en revistas.
Fotógrafos
Fotógrafos crear trabajos principalmente comerciales podría destacar:
- Imágenes y un breve resumen de tus rodajes o campañas con grandes marcas y clientes importantes.
- Una visión general de cualquier proyecto personal o creativo que estés dispuesto a compartir.
- Enlaces a portafolios actualizados que incluyan tus trabajos recientes.
- Disponibilidad para próximos proyectos o información sobre cómo reservar tus servicios.
Cuando un fotógrafo se especializa en trabajos para clientes con el público en general, como retratos, bodas y otros, es importante destacar no sólo lo que distingue su trabajo, sino la increíble experiencia que ofrece al cliente. Esto podría ser así
- Testimonios de clientes que hablen de tu profesionalidad, coherencia y de su experiencia positiva trabajando contigo.
- Una lista de lo más destacado, que puede incluir el número de sesiones o eventos que has fotografiado este año, el paquete de servicios y/o productos que más han elegido los clientes, cuántas imágenes has editado y cualquier otro hito importante o atractivo.
- Imágenes de algunos de tus rodajes favoritos, con al menos una toma entre bastidores o un retrato tuyo.
- Información sobre tu programa de recomendación, para recordar a tus clientes cómo pueden ser recompensados por correr la voz sobre ti y tu negocio
Los fotógrafos de bellas artes que necesiten inspiración para su boletín de fin de año pueden seguir las recomendaciones para artistas que trabajan con galerías, ya que tu público será generalmente muy similar. Dependiendo de si también ofreces talleres a otros fotógrafos, también podrías añadir detalles al respecto:
- Próximas charlas o talleres en los que otros fotógrafos puedan aprender de ti.
- Algunos detalles sobre una o dos de tus piezas de equipo más utilizadas o útiles cuando sales a rodar.
Cineastas
Con el obvio solapamiento de habilidades, y algunos cineastas también ofreces servicios de fotografía, tiene sentido que extraigas ideas que resuenen contigo de los temas de los boletines por correo electrónico sobre fotografía. También te recomendamos que incluyas algunas de estas sugerencias:
- Incluye un breve vídeo teaser de uno o dos de tus proyectos cinematográficos más interesantes, con un enlace al vídeo más largo en el sitio web de tu portafolio online, o información sobre dónde pueden encontrar el vídeo completo tus seguidores.
- Algunos detalles entre bastidores relevantes para tu público, como las personas con las que trabajaste en un proyecto, el equipo utilizado o el proceso de pensamiento que hay detrás de tus decisiones creativas y por qué hicieron que la película fuera más atractiva o atrayente visualmente.
- Saluda al resto del equipo creativo con el que trabajaste en algunos de tus proyectos favoritos, a tu equipo habitual o a algunas personas clave que marcaron la diferencia en tu año.
- Destaca los próximos proyectos, o las fechas a las que debes estar atento para los anuncios de nuevos estrenos cinematográficos.
- Método de contacto para las personas que deseen contratar tus servicios, con un enlace a la página de contacto de tu sitio web.
Moda/HMUA (Peluquería y Maquillaje)
Creativo profesionales de la industria de la moda y la belleza tendrán que tener en cuenta su marca individual y su público para lograr el equilibrio adecuado entre lo profesional y lo personal. Aquí tienes algunas ideas para empezar:
- Imágenes profesionales de modelos o famosos totalmente estilizados, destacando tu trabajo.
- Fotos o vídeos entre bastidores con partes de tu proceso creativo
- Antes/después del trabajo de HMU, para mostrar la diferencia
- Una lista en la que destaques algunas marcas, modelos o famosos notables con los que hayas trabajado, revistas o marcas online en las que hayas aparecido y los nombres de las colecciones que hayas sacado este año.
- La disponibilidad de tus diseños o productos de marca en tu tienda online, o una fecha para el próximo lanzamiento, y un enlace a tu tienda.
En el caso de los HMUA que trabajan principalmente con el público en general y no con profesionales de la industria editorial o de la moda, también deberían incluir algunos detalles sobre la experiencia con clientes, como por ejemplo
- El número de clientes de novias o pre-fotos que has tenido este año.
- Testimonios de clientes sobre la experiencia de trabajar contigo.
- Enlaces a tu portafolio en línea, actualizado con algunos de tus trabajos más recientes para clientes.
- Tu disponibilidad: si tu calendario ya se está llenando, ahora es el momento de informar a tus seguidores de ello y de cómo reservar tus servicios.
Una vez que tengas una lista de posibles opciones, intenta buscar un hilo conductor que pueda ayudar a dar a tu correo electrónico una estructura o un tema unificador. Si te atascas, piensa en ello desde la perspectiva de la comunidad de tu lista de correo y pregúntate: "¿Qué tipo de correos electrónicos me gusta leer de mis individuos o colectivos creativos favoritos?".
Llamamiento a la acción
Es importante recordar que la mayoría de los correos electrónicos están pensados para servir de vías de acceso a otros destinos, como tu cartera en línea y cuentas de redes sociales. Cuando el lector abre tu correo electrónico, entiende implícitamente que el mensaje pretende incitarle a hacer clic en algún sitio para ver u obtener acceso a algo. El texto de llamada a la acción (CTA) sirve como invitación, comunicando claramente qué acción quieres que realice tu audiencia.
La mayoría de las CTA utilizan un verbo de acción y no superan las 5 palabras. Algunos de los más comunes son:
- Reserva tu plaza
- Accede al instante
- Únete a la comunidad
- Ver mi colección
- Solicitar una consulta
- Lee nuestra historia
- Comprar novedades
- Comienza tu aventura
- Obtén tu presupuesto personalizado
- Buscar por medio
- Ponte en contacto
- Llévame allí
Cada CTA funciona mejor en función del objetivo del correo electrónico y de la audiencia. En caso de duda, consulta la lista anterior para encontrar el texto de la CTA adecuado para tu correo electrónico de fin de año, y personalízalo para adaptarlo a tu marca.
No pienses demasiado; envía el correo electrónico
Antes de que te convenzas a ti mismo de no enviar un correo electrónico de fin de año, por no querer contribuir al "ruido" durante esta ajetreada época del año, es importante recordar que tu audiencia ha consentido en recibir tus mensajes. Esto significa que se inscribieron para formar parte de tu lista de correo porque les gusta saber de personas creativas como tú. De este modo, ya estás por delante de la mayoría de los demás medios de marketing que existen: el público que tienes es cautivo.
Prestar a la comunicación con el cliente la atención que merece beneficia a todos: a tu público, que quiere oír hablar de tu trabajo, y a tu negocio. Los boletines por correo electrónico de los creadores independientes son importantes porque ayudan a dar visibilidad a tus esfuerzos y te dan la oportunidad de hacer una pausa y reflexionar sobre tus logros.
Escribir correos electrónicos de fin de año eficaces no es ciencia de cohetes
Cuando elabores la estructura y el contenido de tu boletín electrónico de fin de año, recuerda las siguientes consideraciones:
- Identifica a tus destinatarios y el propósito de enviarles el correo electrónico
- Mantén tus mensajes cortos y directos
- Incluye imágenes relevantes para romper el texto y añadir interés visual
- Personaliza el contenido según tu marca personal y tu sector
- Despierta su interés con un texto atractivo y una CTA fuerte
Cuando se trata de tu empresa, tú eres el experto en la materia. No hay una forma incorrecta de escribir un correo electrónico de fin de año, siempre que lo enfoques con el nivel de consideración que aportas a tu trabajo creativo.
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