Das Geheimnis der Kundengeschenke

In dieser Weihnachtszeit werden viele Geschenke - Schnaps, Schokolade und andere Leckereien - auf den Schreibtischen deiner Kunden landen. Lies weiter, um sicherzustellen, dass dein Geschenk auffällt und deine Dankbarkeit zeigt.

Wen beschenkst du?

Als Erstes solltest du herausfinden, für wen genau du einkaufen möchtest. Gibt es eine Person oder ein Unternehmen, dem du deine Wertschätzung zeigen möchtest? Haben sie deine Arbeit in Auftrag gegeben oder dir in diesem Jahr geholfen? Menschen, mit denen du zusammengearbeitet hast, scheinen eine naheliegende Wahl zu sein, aber was ist mit Menschen, die dir wertvolle Ratschläge gegeben oder neue Kunden vermittelt haben? Erwäge, auch sie auf deine Liste zu setzen.

Wenn es dir unangenehm ist, ein Geschenk direkt an eine Person zu schicken, kannst du auch etwas schicken, das von einem Team oder dem ganzen Büro gemeinsam genutzt werden kann. Das kann eine gute Option sein, wenn du mit einem knappen Budget arbeitest.

Wie viel solltest du ausgeben?

Die einfache Antwort ist, dass dein Geschenk im Verhältnis dazu stehen sollte, wie viel dein Kunde in diesem Jahr für dein Unternehmen ausgegeben oder beigetragen hat. Allerdings müssen die Geschenke nicht extravagant sein, um deine Wertschätzung zu zeigen. Ein gut durchdachtes, persönliches Geschenk kann eine viel größere Wirkung haben als ein teures Geschenk.

Wenn du dich großzügig fühlst, erkundige dich bei der Rezeption oder der Personalabteilung deines Kunden, ob es eine Obergrenze für Geschenke gibt, die Mitarbeiter annehmen dürfen. Wenn du diese Informationen kennst, kannst du verhindern, dass du dich und deinen Kunden in eine unangenehme Lage bringst.

Persönlich werden

Überlege dir, wer dein Kunde ist, was er macht und wofür er sich begeistert. Ist er besessen von seinem Hund, ein begeisterter Vogelbeobachter oder liest er seinen Kindern gerne vor? Was könntest du für sie auswählen, was sie sich sonst vielleicht nicht gönnen würden?

Ist ihnen an ihrem Schreibtisch immer kalt, hat ihr Telefon oft zu wenig Strom oder haben sie Schwierigkeiten, sich in ihrem Großraumbüro zu konzentrieren? Ein Problemlösungsgeschenk zeigt, dass du aufmerksam bist und dich um sie kümmerst.

Eine Notiz einfügen

Überlege dir, warum du deinen Kunden und sein Geschäft schätzt. Vielleicht ist es ihr Sinn für Humor oder ihre Freundlichkeit. Was kannst du ihnen mitteilen, das ihnen zeigt, dass sie dir etwas bedeuten? Wie Maya Angelou sagte, erinnern sich die Menschen am Ende des Tages nicht an das, was du gesagt oder getan hast, sondern daran, wie du ihnen das Gefühl gegeben hast.

Wenn dir ein Geschenk zu viel erscheint oder du einfach nicht das nötige Budget hast, kann eine handgeschriebene Notiz viel bewirken.

Timing ist alles

Denke daran, dass dies nicht der richtige Zeitpunkt ist, um deinen Kunden zu werben. Auch wenn dein Firmenlogo cool ist, ist dies nicht der richtige Zeitpunkt, um es zu teilen. Marketing, während du Dankbarkeit zeigst, kann von deiner Botschaft ablenken und als eigennützig erscheinen.

Überlege auch, ob dies der richtige Zeitpunkt ist für du zu geben. Hast du vor den Feiertagen die Zeit, um dies richtig zu tun, oder wird es überstürzt und gedankenlos sein? Würde ein Geschenk später im Jahr deinen Kunden überraschen und erfreuen und dir die Zeit geben, es gut zu machen? Wenn ja, überdenke die Weihnachtsgeschenke und zeige deine Wertschätzung, wenn der Zeitpunkt besser ist.

Passt deine Geschenkidee zu einem Neujahrsvorsatz? Perfekt! Verschicke es Anfang Januar. Januar passt nicht? Vielleicht ist ein Geburtstag, ein Firmenjubiläum oder eine Jahreszeit, die mit deiner Marke in Verbindung steht, ideal, um etwas Unerwartetes zu versenden.

Wenn es der richtige Zeitpunkt ist, deinem Kunden ein Geschenk zu schicken, haben wir ein paar Ideen für dich zusammengestellt.

Für den klassischen, coolen oder trendigen Typ

• Moleskine Notizbuch
• Schwellflasche
• Hershel Tasche
• AirPods
• Ray-Ban Sonnenbrille
• Schwarzer Kaschmirschal

Für den Technikliebhaber

• Portable Power Bank
• Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung
• Stylische Laptop-Hülle
• Selbstheizender Keramikbecher oder Tassenwärmer
• Tragbarer Lautsprecher
• BlueTooth-Tracker (Tile Pro)

Für den Foodie

Wenn es eine Lieblingsspeise gibt, die du gerne mit anderen teilst, einen heißen Food-Trend, für den die Leute Schlange stehen, oder einen Snack, den deine Kunden lieben, dann greif zu!

Eines meiner absoluten Lieblingsgeschenke war eine Hutschachtel mit den köstlichsten warmen Scones mit Sahne, Butter und Marmelade. Es war himmlisch und ich habe die Schachtel immer noch.

Lass uns nicht physisch werden

Hab keine Angst, auch mal über den Tellerrand zu schauen. Es gibt viele andere Geschenkideen, mit denen du deinen Lieblingskunden begeistern kannst.

Bedenke:

• Eine Mitgliedschaft in einer Galerie oder einem Museum
• Ein Online-Abonnement (MasterClass oder Audible)
• Eine kurzfristige Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder Wellnessbereich

Es gibt monatliche Abo-Boxen für fast jedes Hobby, von Beauty über Wein bis hin zu Socken und sogar eine BarkBox für Hundeliebhaber.

Ist es deinem Kunden wichtig, etwas zu bewirken? Spende in seinem Namen an seine Lieblingswohltätigkeitsorganisation.

Gibt es ein heißes Ticket in der Stadt, eine Möglichkeit, sich zu entspannen, oder ein cooles Event, das sie gerne besuchen würden? Du könntest einen Ausflug in die örtliche Beauty-Bar mit Champagner, Tickets zum Anfeuern ihrer Lieblingssportmannschaft oder ihres Lieblingsmusikers, eine Eintrittskarte für den heißesten neuen Meditationsort oder einen Ziegen-Yoga-Kurs, eine familienfreundliche Veranstaltung oder das diesjährige "Muss-ich-haben"-Brettspiel schicken.

Wenn du dir bei der Auswahl eines Geschenks die Zeit nimmst, darüber nachzudenken, wer dein Kunde ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass er sich jedes Mal an dich erinnert, wenn er in das Geschenk beißt oder es benutzt. Das kann helfen, eine Verbindung und Vertrauen aufzubauen und eine dauerhafte Beziehung zu schaffen.

Jessie Corney berät seit über 10 Jahren Fotografen, Regisseure, CGI-, Animations- und Digitalstudios in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kreativität. Du findest sie unter www.jessiecorney.com.